Миссия компании Stels-Moscow заключается в том, чтобы упростить для вас заботу о технике. Мы хотим, чтобы она сводилась для вас к своевременной заправке топливом. Нам так же, как и вам, важно знать, что техника находится в исправном состоянии, поэтому мы ответственно подходим к выполнению работы.
Не важно, где вы находитесь — в Республике Коми, Чите или Магадане — с нами вы можете быть уверенны в квалифицированной помощи. Каждый наш мастер делает все возможное, чтобы в кратчайшие сроки вернуть ваш аппарат в рабочее состояние.
Как оформить гарантийную рекламацию в сервисном центре:
- Привезите технику на нашу станцию технического обслуживания.
- Если вы находитесь далеко, можете обратиться в салон ближайшего дилера STELS в вашем регионе или городе.
- Гарантийную заявку оформляет сотрудник сервисной службы. Документ направляется заводу-изготовителю. В течение 1–2 дней там принимается решение.
- Если заявка одобрена, завод присылает нам комплектующие, необходимые для ремонта. При наличии требуемых запчастей мастера стараются отремонтировать технику в самые сжатые сроки.
Важно! Перед тем как начать использовать транспортное средство, внимательно ознакомьтесь с прилагаемым руководством по эксплуатации. В нем вы найдете общую информацию о том, как утроена техника, как за ней ухаживать и регулировать. Эти рекомендации важно соблюдать, чтобы поддерживать транспортное средство в исправном состоянии.
На каких условиях предоставляется гарантийное обслуживание:
- транспортное средство было приобретено у официального дилера завода-изготовителя;
- транспорт прошел предпродажную подготовку у официального дилера и в его сервисной книжке содержится отметка об этом;
- техническое обслуживание транспортного средства осуществлялось согласно графику завода-изготовителя;
- допускается, чтобы пробег был не больше 10 % от рекомендованного изготовителем интервала;
- транспорт обслуживался и проходил ремонт в сертифицированных сервисных службах официальных представителей компании «Веломоторс»;
- в процессе эксплуатации транспортного средства не было нарушений инструкции по использованию. Техника не попадала в ДПТ, не использовалась на соревнованиях или в коммерческих целях;
- в технике выявлен брак или дефект материала, имелись нарушения по изготовлению транспортного средства, его узлов или агрегатов;
- на технике нет следов несанкционированного ремонта и механических повреждений.
